Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Direktanfragen und Direktbuchungen für Villa Nevera ist INSTALACIJE PAKRAC d.o.o., Zagrebačka ulica 14, 10370 Gračec, Kroatien, OIB 48513730270.

Datenschutzanfragen können an stay@villanevera.com gesendet werden.

Welche Informationen wir wofür verwenden

Informationen aus Anfrage- und Buchungskommunikation werden verwendet, um Anfragen zu beantworten, Angebote zu erstellen, Reservierungen zu verwalten, Buchungs- und Zahlungsinformationen zu administrieren, vor der Anreise zu kommunizieren, Gästebetreuung zu leisten und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Dazu können Kontaktdaten, Reisedaten, Anzahl der Gäste, Alter der Kinder, Buchungswünsche und der Inhalt der an das Team gesendeten Nachrichten gehören.

Technische und Zuordnungsinformationen

Referral- oder UTM-Quelle, Einstiegsseite, Sprache der Website und Browser-User-Agent können gespeichert werden, um zu verstehen, wie eine Anfrage Villa Nevera erreicht hat, sowie um den Service zu betreiben und zu verbessern. Diese Informationen können im Browser gespeichert und zusammen mit einer Anfrage übermittelt werden.

Dienstleister

Soweit erforderlich, können Informationen von Dienstleistern verarbeitet werden, die Website-Hosting, E-Mail-Versand, Buchungs- und Gästebetreuungstechnologie sowie gegebenenfalls Zahlungs- oder Buchhaltungsadministration unterstützen. Die Verarbeitung darf nur für den jeweiligen betrieblichen Zweck und unter Beachtung der geltenden Datenschutzpflichten erfolgen.

Speicherdauer

Daten aus Anfragen, die nicht zu einer Reservierung führen, werden grundsätzlich bis zu 12 Monate nach der letzten Kommunikation gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern kein berechtigter rechtlicher Grund eine längere Speicherung erfordert.

Buchungs-, Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen können länger gespeichert werden, wenn vertragliche, buchhalterische, steuerliche oder andere gesetzliche Pflichten dies erfordern.

Marketing und Verkauf von Daten

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft. Angaben aus einer Anfrage oder Reservierung werden ohne gesonderte freiwillige Einwilligung nicht für Werbe-Newsletter oder anderes Marketing verwendet.

Ihre Rechte

Je nach Umständen und geltendem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit verlangen. Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Sie können außerdem eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.